Glovo Couriers UA

🚗 Що робити курʼєру у випадку ДТП під час активного замовлення?

Якщо під час виконання активного замовлення сталася ДТП, важливо правильно зафіксувати ситуацію та вчасно звернутися до страхової компанії.

Якщо ви є винною стороною у ДТП:
• викличте поліцію та зафіксуйте ДТП;
• протягом 24 годин повідомте страхову компанію про випадок;
• надайте страховій компанії протокол, у якому ви зазначені як винна сторона ДТП.

Після отримання необхідних документів спеціаліст страхової компанії звʼяжеться з постраждалою стороною для фіксації пошкоджень транспортного засобу.

💰 Страхова сума у випадку відповідальності — до 30 000 грн.

Якщо ви НЕ є винною стороною ДТП, але отримали травми під час виконання активного замовлення, ви також можете звернутися до страхової компанії для розгляду випадку та можливого отримання страхової виплати у звʼязку з травмуванням.

❗️Важливо: випадки щодо відповідальності та травмування можуть бути розглянуті виключно за умови, що на момент ДТП курʼєр виконував активне замовлення.

Бережіть себе та будьте уважні на дорозі 💚

Шановні кур'єри😊

Прагнемо зробити ваші доставки зручнішими та зменшити час очікування відповідей у чаті під час повітряних тривог.

Ми домовилися з 🍟McDonald's, що під час оголошення тривоги працівники ресторану самі скасовують замовлення, які не встигають видати.

☝️Як це працює тепер?

🔸Перші 10 хвилин після початку повітряної тривоги: McDonald's довидає приготовані замовлення та самостійно скасовує решту, що не встигає видати до закриття.

Протягом цього часу скасування обробляються виключно на боці ресторану, тому звертатися до підтримки не потрібно — підтримка не скасовує замовлення в перші 10 хвилин тривоги.

🔸Якщо минуло понад 10 хвилин з моменту оголошення тривоги: замовлення все ще активне — будь ласка, напишіть у чат підтримки, і агент відразу допоможе його скасувати.

Завдяки цьому оновленню черга в підтримці стане меншою, і служба підтримки зможе набагато швидше допомагати вам із терміновими питаннями щодо інших замовлень.

Дякуємо за розуміння! 💛

Бережіть себе та прямуйте в укриття під час тривог!

🍂 Зустрічаємо осінь із бонусами!

Шановні курʼєри, маємо для вас приємну новину!

З 31 серпня до 2 вересня включно у додатку на вас чекатимуть додаткові бонуси та можливість збільшити свій дохід 💰

А для більшості міст також діятимуть спеціальні осінні квести — з 31 серпня до 13 вересня включно 🔥

Тож саме час планувати свій графік та використовувати всі можливості, щоб збільшити свій дохід💰

Шановні кур’єри! 💛

Через технічні проблеми цього тижня нарахування за фото меню не буде здійснено.
Ми обов’язково додамо всі нарахування вже наступного тижня.

Перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваше розуміння! 🙏

Шановні райдери!

🎉Нова 11-та хвиля Glovo+ вже стартувала!

Із 3 серпня розпочався новий етап програми лояльності, а разом із ним — нові можливості отримувати ще більше переваг і винагород.

Зазирніть у додаток або перейдіть за посиланням, щоб дізнатися, які бонуси доступні саме для вас. 🚀

Шановні кур'єри!

Інформуємо, що з технічних причин ми тимчасово призупинили заміну термосумок.

Наразі наша команда працює над вирішенням ситуації. Щойно процес буде відновлено, ми обов'язково повідомимо вас додатково.

Дякуємо за розуміння та терпіння🤗

✅ Додаток знову працює!

Для коректної роботи, будь ласка, перезавантажте додаток та оновіть його до останньої версії, якщо оновлення доступне.

Дякуємо за ваше терпіння!

📢 Шановні кур’єри!

Хочемо прояснити ситуацію щодо виплат за ФОП-квест.

Для періоду 15.06–21.06 буде проведено повний перерахунок винагороди відповідно до попередніх правил нарахування квесту. Оновлені нарахування будуть відображені наступного тижня у вигляді позитивного або негативного корегування.

✅ Якщо за результатами перерахунку сума винагороди має бути більшою, різниця буде донарахована.

⚠️ Якщо за результатами перерахунку було нараховано більше коштів, ніж передбачено правилами квесту, відповідна різниця буде утримана з наступної виплати.

Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за ваше розуміння. 🙏🚀

Шановні кур’єри👋

Для користувачів Taxbox став доступний новий інформаційний канал 🚀

У каналі ви знайдете:
• важливі новини;
• корисні інструкції та підказки;
• актуальну інформацію від команди Taxbox.

Рекомендуємо підписатися та увімкнути сповіщення, щоб не пропускати важливі оновлення🤗

📲 Приєднуйтесь: https://t.me/+AFUtWRtXj51kZDcy

Деталі про ФОП ❗️

Шановні ФОП-райдери, сьогодні хочемо нагадати про важливі моменти:

📌УМОВИ ЗАКРИТТЯ ФОП

Щоб закриття ФОП було оплачене Glovo, є певні умови:

1️⃣Ви маєте доставляти з Glovo мінімум 3 місяці з моменту відкриття ФОП;
2️⃣Це мають бути активні доставки, в середньому 40 замовлень на тиждень;
3️⃣Ви не маєте порушувати правил платформи, тобто, якщо вас заблокували за злісне порушення - ви зможете закрити ФОП лише за свій рахунок, навіть якщо попередні дві умови виконані.

📌САМОСТІЙНЕ ЗАКРИТТЯ ФОП

Нагадуємо, що якщо ви хочете закрити ФОП, обов’язково зверніться щодо цього питання до Таксбокс або Стартакс (якщо ще не здійснили перехід на Таксбокс).

❗️НЕ ЗАКРИВАЙТЕ ФОП САМОСТІЙНО через Дію.
В такому випадку ви втрачаєте можливість отримати бонуси від Glovo. Наші партнери допоможуть вам закрити ФОП правильно - зі сплатою податків та подачею ліквідаційної звітності до податкової.

📌ДОДАТКОВІ БОНУСИ

Маємо гарну новину! Нарахування додаткових бонусів в залежності від вашого доходу продовжено до кінця 2026 року 🥳(Раніше ми повідомляли про кінець березня).

Стати ФОП 👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/

📲Контакти служби підтримки Taxbox:
[email protected]\\
https://t.me/taxbox_UA_bot
+380754985884
+380754716272

УВАГА! Служби підтримки Taxbox працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00!

📲Контакти Startax:
Telegram-бот: https://t.me/Startax_Bot
Адреса електронної пошти: [email protected]
Контактні телефони: +380503472457, +380675688920

З повагою, Команда Glovo💛

🌸 Святкуємо Міжнародний день жінок разом! 🌸

Райдери, у нас для вас чудова новина!

Починаючи з 07 до 09 березня включно , діятимуть збільшені бонуси за доставку у всіх містах✨.
Не забудьте завчасно забронювати слоти, адже очікується підвищений попит на замовлення 💸

Щоб ви чекали менше і могли доставляти більше 🚀, ми наголосили партнерам, що важливо готувати замовлення швидше.

Дякуємо, що робите свято особливим для кожного клієнта! 💛

Про самостійне закриття ФОП❗️

Шановні ФОП-райдери, які здійснили перехід на Taxbox. Просимо вас самостійно не закривати ФОП за жодних обставин, зокрема через сервіс Дія.
Якщо ФОП закривається без бухгалтера, то відповідальність повністю залишається на вас.

Самостійне закриття без перевірки звітності, податків і можливих нарахувань може призвести до штрафів або боргів, про які ви навіть не здогадуєтесь.

📌Для коректного припинення діяльності та закриття ФОП необхідно обовʼязково звернутися до сервісу Taxbox та пройти процедуру у встановленому порядку.

❗️У разі самостійного закриття ФОП ми не зможемо здійснити вам останню виплату.

Також нагадуємо, що після закриття ФОП ваш акаунт у системі буде ЗАБЛОКОВАНО.

Дякуємо за розуміння та відповідальне ставлення💛

Нагадуємо про важливе щодо переходу на Taxbox❗️

Шановні райдери🙌
Маємо важливі деталі про співпрацю з Taxbox.

📌ПРО ПІДТРИМКУ TAXBOX

Підтримка Taxbox - це не підтримка Glovo. Ви не можете ставити їм питання про свій готівковий баланс, про причини блокування, прийомні години тощо. Ви не зможете отримати відповідь на такі запити, до того ж ви створюєте чергу у підтримці Taxbox, і через це запити про ФОП обробляються із затримкою).
Також деякі з вас ставлять питання Taxbox у чат-боті в Телеграм, а потім блокують цей чат-бот. Відповідно, ви не зможете отримати відповідь на своє питання.

📲Контакти служби підтримки Taxbox:
[email protected]
https://t.me/taxbox_UA_bot
+380754985884
+380754716272

УВАГА! Служби підтримки Taxbox працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00!

В неробочий час підтримка не буде вам відповідати, незважаючи на кількість повідомлень, які ви відправляєте в чат.
Також просимо вас пам’ятати про правила етикету, використання нецензурної лексики і хамське ставлення до агентів підтримки тільки затримає вирішення вашого питання. В особливих випадках ми залишаємо за собою право заблокувати акаунт кур’єра в Glovo.

📌ПРО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Шановні райдери, які тільки розпочинають оформлення ФОП, зазначаємо, що по процедурі, ви спочатку реєструєте ФОП, а потім виконуєте всі інші необхідні кроки (відкриття рахунку, реєстрація ПРРО тощо).
Як тільки ви реєструєте ФОП ви маєте сплатити ЄСВ у розмірі 1902,34 грн. Тому навіть якщо ви передумали далі продовжувати оформлення ФОП, для його закриття ви будете змушені сплатити цю суму у податкову. До того ж ви не виконаєте умову про мінімум 3 місяці доставок з ФОП, щоб Glovo покрило закриття вашого ФОП у розмірі 1500 грн. Тож ця сума також впаде на ваші плечі.
❗️Ми закликаємо вас починати оформлення ФОП, коли ви остаточно прийняли таке рішення, а також звертатися по допомогу в разі питань.

📌ПРО ПЕРЕРАХУНОК ГРОШЕЙ З РАХУНКУ НА КАРТУ

Звертаємо вашу увагу, що з Taxbox сплата податків відбувається автоматично одразу ж після отримання вами доходу на рахунок ФОП. Це означає, що вам непотрібно залишати гроші на рахунку для сплати податків у майбутньому, а отже можете САМОСТІЙНО виводити гроші з ФОП рахунку на особисту карту в повному об’ємі.

🖇Більше про Taxbox можна дізнатися у матеріалах за посиланнями нижче:

👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/Mihratsiya_Chomu_Taxbox_dlya_vedennya_FOP.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/Pamyatka_kuryera_Glovo.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/Pamyatka_pro_Taxbox.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/FOP_dlya_kuryera_Glovo.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/portrait/Klyuch_Mono_KEP.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/portrait/Hayd_stvorennya_FOP.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/portrait/Povnyy_tsykl_cherez_Taxbox.pdf

З повагою, Команда Glovo💛

Шановні райдери!

Нагадуємо, що онлайн-консультації з лікарем 👩‍⚕️💬 та гарантування ліків на 1000 грн 💊 доступні для кур’єрів, починаючи зі Срібного рівня у програмі Glovo+

Програма Glovo+, своєю чергою, доступна лише для кур’єрів-ФОП.

Тому, якщо ви не ФОП, команда Ensuria, на жаль, змушена відмовити у наданні цієї переваги 😔

Дякуємо за розуміння та вашу співпрацю! 🤝

Відчуваєте романтику в повітрі? ❤️
Щоб доставки були приємнішими, ми вже збільшили бонуси на 14 лютого у всіх містах.
Бронюйте слоти, адже буде багато замовлень 🤑

Оскільки очікується підвищенний попит у зв’язку зі святом всіх закоханих, ми додатково наголосили партнерам про важливість готувати швидко, щоб зменшити час вашого очікування і, як результат, щоб ви доставили якомога більше замовлень.

Важлива інформація про перехід на Taxbox❗️

Шановні райдери!

Маємо важливі деталі про співпрацю з Taxbox. Просимо уважно прочитати цей лист.

📌ПРО ІНДИВІДУАЛЬНІ ЛИСТИ

Станом на сьогодні всі ФОПи подали річні декларації до податкової. Але це не означає, що всі одразу можуть подавати заявку на перехід до Taxbox. Як ми і зазначали раніше, ви маєте дочекатися індивідуальний лист про таку можливість. Ми їх розсилаємо хвилями, щоб не навантажувати систему, і щоб підтримка Taxbox могла приділити час і увагу всім бажаючим.

📌 ПРО ПІДТРИМКУ TAXBOX

Підтримка Taxbox - це не підтримка Glovo. Ви не можете ставити їм питання про свій готівковий баланс, про причини блокування, прийомні години тощо. Ви не зможете отримати відповідь на такі запити, до того ж ви створюєте чергу у підтримці Taxbox, і через це запити про ФОП обробляються із затримкою).
Також деякі з вас ставлять питання Taxbox у чат-боті в Телеграм, а потім блокують цей чат-бот. Відповідно, ви не зможете отримати відповідь на своє питання.

📌ПРО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

ФОП - це не жарти і це серйозно, і “по приколу” вводити у форму дані - не вихід. Перед тим як заповнювати форму, прочитайте всі матеріали, посилання на які залишимо у кінці цього листа. За потреби, випишіть на листочку поруч дані, які вам знадобляться, якщо ви не вмієте копіювати це з інших додатків (Дія). Людей які у графі “ПІБ” пишуть “пммгуу ркмру” абощо, ми будемо позбавляти додаткових ФОП бонусів та челенджів, а також блокувати у Glovo назавжди.

📌ПРО КЕП

При реєстрації нового ФОП, Таxbox допомагає вам випустити КЕП (Кваліфікований Електронний Підпис), який потрібен системі для автоматизації сплати податків та подачі податкових декларацій. Деякі з вас, попри отримані інструкції відкликають цей КЕП (це можете робити тільки ви, ні у кого більше до нього доступу немає), таким чином ви наражаєте себе на ризик отримання штрафів.
Якщо ви будете порушувати отримані інструкції - Glovo заблокує ваш акаунт і не покриватиме закриття вашого ФОП.

📌ПРО СПЕЦІАЛЬНІ БОНУСИ

Кур’єри, які ще не перейшли на Таксбокс, повідомляємо, що Glovo тимчасово припиняє виплату спеціальних бонусів, які залежать від вашого доходу. Просимо не переживати з цього приводу, адже по закону податки за січень можуть бути сплачені до середини травня. Тобто як тільки ви перейдете на Таксбокс - всі спеціальні бонуси будуть виплачені. Водночас нагадуємо перший пункт - очікуйте на індивідуальний лист. Але коли ви його отримаєте - не зволікайте з переходом. Тому поки ви залишаєтесь зі Стартакс, ви можете виводити повністю кошти з ФОП рахунку на особисту карту.

🖇Більше про Taxbox можна дізнатися у матеріалах за посиланнями нижче:

👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/Mihratsiya_Chomu_Taxbox_dlya_vedennya_FOP.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/Pamyatka_kuryera_Glovo.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/Pamyatka_pro_Taxbox.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/FOP_dlya_kuryera_Glovo.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/portrait/Klyuch_Mono_KEP.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/portrait/Hayd_stvorennya_FOP.pdf
👉 https://ua-courier-pe.glovoapp.com/guides/portrait/Povnyy_tsykl_cherez_Taxbox.pdf

📲Контакти служби підтримки Taxbox:
[email protected]
https://t.me/taxbox_UA_bot
+380754985884
+380754716272

УВАГА! Служби підтримки Taxbox працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00!

Закликаємо вас бути дорослими людьми і звертатися по допомогу у разі питань!

З повагою, Команда Glovo💛

Вітаємо, шановні райдери!🙌

Раді повідомити, що ми знову підготували для вас пропозицію від WOG - індивідуальні промокоди на знижки
📲А з додатком PRIDE користуватися всіма привілеями ще простіше та зручніше: знижки, бонуси та спеціальні акції завжди під рукою.

До кінця лютого після активації промокоду будуть діяти умови:

⛽ Бензин / Дизель (окрім Мустанг 100) — -5 грн/л
💨 Газ — -2,5 грн/л
☕ WOG кафе — -30%
🛒 Товари магазину (окрім тютюну, алкоголю та поповнення мобільного) — -15%

З березня*:

⛽ Бензин / Дизель (окрім Мустанг 100) — -5 грн/л
💨 Газ — -2,5 грн/л
☕ WOG кафе — -20%
🛒 Товари магазину (окрім тютюну, алкоголю та поповнення мобільного) — -10%
* у разі зміни ринкової ситуації розмір знижки може бути скоригований

Щоб отримати знижки, дотримуйтесь простих кроків:

1️⃣ Встановити на телефон додаток PRIDE.

2️⃣У додатку відкрити вкладку «Купони / Сертифікати» та ввести ваш промокод.

3️⃣ Обов’язково перевірити вкладку «Акції %» — там відображаються всі прошиті знижки та додаткові пропозиції.
*Натисніть на акцію, щоб обрати товари, які беруть участь.

📌Знижки діють одразу після введення промокоду та залишаються на постійній основі**
**Ви можете запросити новий промокод, якщо користуєтеся попереднім

УВАГА! Промокоди індивідуальні, не передавайте їх третім особам.

Для отримання промокодів заповніть 👉 https://glovoapp1.typeform.com/to/DjSxCkDP?typeform-source=www.google.com

Шановні курʼєри!

Наразі наші технічні спеціалісти працюють над вирішенням проблеми з відкриттям чату з клієнтом. Ми в курсі ситуації та робимо все можливе, щоб якнайшвидше її усунути.

Тим часом можете спробувати:

- у налаштуваннях телефону очистити всі дані додатку
- видалити і завантажити додаток після цього.

Після цього ви нажимаєте кнопку "Клієнт відсутній" у вас буде можливість «Повідомити» без чату, і починається зворотний відлік.

❗️Зверніть увагу: очищати дані можна лише в тому випадку, якщо ви памʼятаєте свій пароль, оскільки після цього потрібно буде повторно увійти в акаунт.

Важливо! Це потрібно робити при кожному новому замовленні!

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння!

Шановні ФОП-райдери👋

Кеш колекшн для вас відбувся через технічні причини.
В майбутньому це не повториться.
Перепрошуємо за незручності і дякуємо за розуміння💛

Райдери, гарячі новини 🚀

Літо вже зовсім близько, і ми зустрічаємо його разом із 10-ю ювілейною хвилею Glovo+ 🎉, яка розпочалась 5 травня.
А які винагороди чекають на вас дізнайтесь у додатку та за посиланням.

P.S. Нагадуємо, що перевагою рівня Diamond у минулій хвилі був турнікет 🎁
Ми про це пам’ятаємо — кожен обов’язково отримає свій подарунок 💛
Видача відбудеться трохи пізніше через затримки на складі.
📲Будь ласка, дочекайтеся смс-запрошення для отримання свого подарунку.
Дякуємо за розуміння!

Шановні райдери!
Інформуємо, що підрахунок замовлень в межах програми Глово+ продовжується ще сьогодні до півночі.
Перепрошуємо за дезінформацію, ми працюємо над цим!

Шановні райдери!
Перепрошуємо за технічний збій з чайовими. Система автоматично відкорегує їх вже зовсім скоро.

Оновлена процедура для автокурʼєрів 🚗

Шановні автокурʼєри!

Починаючи від ЗАВТРА (7 квітня), під час виконання замовлень, де ви зазвичай робите фото чеку необхідно обов’язково робити фото на фоні керма (!) 📸 Раніше ви робили таке фото на фоні авто ззовні.

Будь ласка, враховуйте ці зміни під час подальших доставок.

Вітаємо 👋 Маємо супер новину для кур’єрів із порушенням слуху.

🖇Відеоповідомлення тут

Відтепер у наших офісах у Києві, Львові, Івано-Франківську, Одесі, Вінниці, Чернігові та Дніпрі буде можна викликати перекладача жестової мови.

📌Як це зробити?

1️⃣В офісі будуть розміщені постери із QR-кодом.
2️⃣Відскануйте QR-код смартфоном.
3️⃣Дочекайтеся з’єднання з перекладачем жестової мови.

Перекладач допоможе вам спілкуватися для вирішення вашого питання у спілкуванні з нашим менеджером міста або старшим кур’єром під час прийомних годин.

❗️Також для всіх кур’єрів із порушенням слуху пропонуємо користуватися безкоштовно додатком “Перекладач ЖМ”.
Ви отримуєте 60 хвилин щомісяця безкоштовно від Глово.
Ці хвилини ви зможете використовувати:
1. В робочий час під час доставок;
2. В неробочий час для ваших особистих потреб.

Для отримання безкоштовних хвилин просимо заповнити форму 👉 ФОРМА

📱Додаток доступний на Android та iOS. Ви можете знайти його за наступними посиланнями 👇

Play Market
App store

У самому додатку є інструкція з користування ним.

❗️Важливо. Ваші безкоштовні хвилини будуть нараховані не одразу. Нам потрібен час, щоб отримати від вас заявки на використання безкоштовного Перекладача ЖМ від Глово. Як тільки хвилини нарахуються, ми повідомимо про це окремо.

Дякуємо, що ви в команді ГЛОВО💛
Бажаємо вдалих доставок!