З усіх напрямків консалтингу найбільше задоволення мені приносить робота з власниками медичних клінік.
І останнім часом я все серйозніше думаю про те, щоб повністю сфокусуватися саме на медичному бізнесі.
Поясню чому.
Я займаюся підприємництвом багато років. Будував власні компанії, працював із сотнями підприємців, допомагав їм налагоджувати управління, продажі, навчання співробітників.
Але в медицині я відчуваю найбільшу користь від своєї роботи.
Хороший лікар може змінити життя людини. Вчасно поставити діагноз, провести складну операцію, допомогти повернути здоров’я.
Але щоб лікар міг якісно лікувати, навколо нього має працювати ціла команда. Адміністратори, асистенти, медсестри, керівники.
І тут починаються проблеми.
Я бачив клініки, де власник одночасно прекрасний лікар і людина, яка змушена особисто контролювати роботу адміністраторів, вирішувати конфлікти, перевіряти записи пацієнтів і нагадувати співробітникам про їхні обов’язки.
Уявіть. Людина витратила десять років на медичну освіту, стала хорошим спеціалістом, відкрила власну клініку. А тепер замість того, щоб лікувати людей і розвивати медицину, половину дня розбирається, чому адміністратор не передзвонив пацієнту.
І що більша клініка, то більше таких питань.
Зазвичай власник намагається вирішити це наймом директора, тренінгами або новими посадовими інструкціями.
Але через кілька місяців усе повертається.
За шість років роботи з медичними компаніями ми прийшли до системи управління, яка дозволяє поступово забрати з власника щоденне керування персоналом.
Вона має три рівні.
Спочатку ми оцифровуємо посади, стандарти роботи та навчання. Щоб якість роботи не залежала від того, хто сьогодні вийшов на зміну.
Потім вибудовуємо щоденне управління через тімлідів. Вони відповідають за роботу співробітників, виконання стандартів і результати.
І третій рівень — директор, який керує тімлідами, а не бігає між рецепцією та кабінетами.
Власник при цьому не втрачає контроль над клінікою. Просто замість десятків дрібних питань щодня він керує бізнесом через конкретні показники та регулярні зустрічі.
Саме про це я хочу поговорити на безкоштовному вебінарі для власників стоматологій, клінік і медичних центрів.
У четвер, 22 жовтня, о 20:00 за Києвом покажу, як працюють усі три рівні, чому навчання співробітників саме по собі не вирішує проблеми та як побудувати управління, яке не тримається на одній людині.
Також кожен зареєстрований учасник отримає мою книгу «Пастка власника клініки».
Мені хочеться, щоб хороші лікарі більше часу витрачали на медицину, а не на контроль адміністраторів. І щоб власники клінік могли розвивати свої компанії, не жертвуючи заради цього власним життям.
Участь безкоштовна.
https://sintegrum.biz/freeweb
